Všeobecné obchodní podmínky  – Chitta s.r.o.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném  společností  Chitta s.r.o. od  01. 12. 2016. 

1. Základní údaje

 

2. Objednávka zboží

Postup při nákupu zboží online:

Po úspěšné registraci a přihlášení budete přesměrováni na stránku s kompletní nabídkou produktů a s aktuálními  cenami. Ceny jsou aktuální v momentě uskutečnění objednávky. Stačí vyplnit množství u jednotlivých produktů a pak zmáčknout tlačítko „KOUPIT„. Tímto tlačítkem se objednané množství vloží jednorázově do košíku. V košíku si můžete dané množství libovolně měnit, či rušit. Pokud měníte množství zboží v košíku, nezapomeňte zakliknout tlačítko aktualizovat. Pokud jste s výběrem zboží spokojeni, zaklikněte tlačítko „ POKLADNA„ kde již máte předvyplněné fakturační a dodací údaje.

Jako poslední krok je nutné zvolit způsob platby. Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními a reklamačními podmínkami. Zákazník po objednání obdrží potvrzovací email, jehož doručením dochází k uzavření kupní smlouvy.

3. Registrace

Zboží je možné objednat v e-shopu www.chitta.cz. Podmínkou platnosti elektronické objednávky v e-shopu je vyplnění všech povinných údajů a náležitostí. Přijetí objednávky a její potvrzení.
Po odeslání (potvrzení) objednávky obdržíte, na vámi uvedený email v objednávkovém formuláři, oznámení o přijetí objednávky. Odeslání zpracované objednávky Vám v co nejkratším termínu potvrdíme e-mailem.V případě jakýchkoliv nejasností s objednávkou Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

 

4. Způsob platby a doprava

Platba za objednávku v e-shopu se provádí ve formě – v hotovosti, bankovním převodem, nebo. při převzetí balíku od přepravce – tzv. platbou na dobírkou.

Platební podmínky:
Pokud platíte bankovním převodem, objednávka vám bude zaslána až po připsání příslušné části na určený bankovní účet. Platba na dobírku je při dopravě přepravní službou.

Způsob dopravy:
Zboží rozesíláme prostřednictvím služby Česká pošta a GLS.

Česká pošta v rámci ČR činí 89,- Kč do 30 kg.

GLS v rámci ČR činí 95,- Kč do 15 kg

GLS v rámci ČR činí 110,- Kč do 30 kg

Dobírka v rámci České pošty je pak ve výši 35,- Kč

Dobírka v rámci GLS  je pak ve výši 30,- Kč

 

Při objednávce za MOC je doprava zdarma nad 1000 Kč

Při objednávce za VOC  je doprava zdarma nad 2500 Kč

5. Další ustanovení

Dodací lhůty:
Celková doba dodání je závislá na způsobu platby a volby doručení a typu objednaného zboží. Doručení objednávky na dobírku probíhá do 2-5 dnů, při platbě bankovním převodem dojde k dodání do 2-5 dnů od připsání platby na daný účet. O vyřízení objednávky vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Cena zboží:
Ceny jsou uvedeny na stránkách jednotlivých výrobků a v objednávce. Všechny ceny v internetovém obchodě www.chitta. cz jsou koncové a již zahrnují příslušnou sazbu DPH.
Minimální výše objednávky za velkoobchodní ceny je v hodnotě 2000 Kč s DPH.

Slevy:
V průběhu slevového období nebo podobných akcí je vždy řádně a viditelně označena platná cena jednotlivých produktů. Pro uplatnění klientské slevy musí být zákazník přihlášen ke svému soukromému účtu na www.chitta a to nejpozději před potvrzením objednávky, jedině tak má nárok na klientskou slevu.

Záruční doba – exspirace:
Výrobky, které prodáváme prostřednictví e-shopu www.chitta.cz nemají prošlou záruční lhůtu.

Minimální trvanlivost na všechy výrobky firmy Chitta je 6 -12  měsíců od data výroby podle druhu výrobků.

U všech výrobků platí následující podmínky skladování: uchovávat v chladu do 20˚C, suchu při relativní vlhkosti vzduchu do 60% a chránit před mrazem a přímým slunečním svitem.

Při rozbalení výrobku zkonzumovat do 5 dní.

Převzetí zásilky kupujícím:
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zásilky, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav objednaného zboží a v případě poškození zboží, zásilku nepřebírat.

Reklamace:

Reklamaci lze uplatnit v případě, že je obsah směsi napaden plísní, hnilobou nebo škůdci. Reklamace bude po nahlášení telefonem nebo emailem vyřešena pro maximální spokojenost zákazníka. Reklamované zboží je nutné zaslat zpět na adresu dodavatele pro posouzení závadnosti.

Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení  do ceny reklamovaného zboží nebo na vrácení peněz.

Kontaktní email: reklamace@chitta.cz.

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.

Vadou zboží není hmotnostní odchylka, nepřekračuje-li tato více než 10%.

U nového balení běží nová doba trvanlivosti. Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Zrušení objednávky dodavatelem:

Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:

– zboží není na skladě (ani není možné jej zajistit alternativně)

– neproběhla platba za zboží

– objednávka je falešná

O zrušení objednávky je zákazník informován.

Odstoupení od smlouvy:
Spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno přepravní službou, má právo podle § 53 odst. 6 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů

6. Ochrana osobních údajů

Veškeré údaje, které jste vyplnili, podléhají ustanovením z.č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel. Provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronického obchodu) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a ostatními údaji uvedenými ve svém uživatelském účtu při registraci nebo později během jeho aktualizace (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).Zákazník vyslovuje souhlas s užitím svých osobních údajů za účelem dodání, řádné fakturace a případné reklamace objednaného zboží.Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné třetí osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

7. Dodržování hygienických předpisů

Dodavatel prohlašuje, že jsou výrobky firmy Chitta převáženy, skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce.

Dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb. Všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství, který se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004.

8. Závěrečná ustanovení

Provozovatel a majitel portálu chitta.cz si vyhrazují právo na změnu obchodních podmínek.

Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.
Je-li zákazník spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat  na email: info@chitta.cz.